Donostiako Udalaren Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoak (KIUB) 608 erreklamazio izapidetu zituen 2025ean
Donostiako Udalaren Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoak (KIUB) 608 erreklamazio izapidetu zituen 2025ean, aurreko urtean baino % 10,7 gehiago. Espediente horien ia erdiak ( % 48) hiru eremutan biltzen dira: telekomunikazioak, merkataritza eta energia.
Telekomunikazioen sektorea da zerrendaburua 124 erreklamaziorekin. Gertakari ohikoenak fakturazio-arazoekin, kontratatu ez diren zerbitzuak kobratzeagatik, huts egindako eramangarritasunekin edo baimenik gabeko kontratu-aldaketekin daude lotuta. Tarifak edo konpainia-aldaketak eskaintzeko dei komertzialak ugaritzeak arrisku-egoerak sortzen ditu oraindik kontsumitzaileentzat.
Merkataritza, 111 erreklamaziorekin, bigarren postuan dago. Eremu horretan, nabarmentzekoak dira eskaintza ez betetzeak, bermeekin izandako arazoek, itzulketek edo fakturazio okerrak eragindako gatazkak. Merkataritza elektronikoaren hazkundea erabakigarria izan da: online erosketei lotutako erreklamazioak hirukoiztu egin dira azken urtean.
Bestalde, energiaren sektoreak (argia eta gasa) 62 espediente pilatu ditu, telekomunikazioen antzeko arazoekin, batez ere fakturazioari, baimenik gabeko kontratu-aldaketei edo zerbitzuko gabeziei dagokienez.
Beste eremu batzuek ere erreklamazio-kopuru esanguratsua dute. Ibilgailuen sektorea (57), etxebizitzaren eta eraikuntzaren eremua (51), aireko garraioa (38 erreklamazio), bidaiak eta ostatuak (36) edo banku-sektorea (22). Guztira, iaz 2.581 kontsulta jaso ziren KIUBen (+%18), eta horietatik % 58,8 (1.518) telefonoz iritsi ziren, % 35 (901) aurrez aurre eta gainerako % 6,2 (162) posta elektronikoz edo udalaren webguneko herritarren postontziaren bidez.
Udalak kontsumo-gatazka ororen aurrean KIUBera jotzearen garrantzia gogorarazi du, herritarren eskubideak defendatzeko informazioa, aholkularitza eta bitartekaritza eskaintzen duen zerbitzua.
Ertzaintzak bi emakume atxilotu zituen atzo Gipuzkoako hiriburuan, euren artean droga-pase bat egiten ikusi ondoren.…
San Sebastián se ha situado en el epicentro de la crisis habitacional del país, posicionándose…
En la presentación celebrada hoy se han dado a conocer nueve eventos especiales, cinco de…
Ertzaintzak bost gazte, horietako lau adingabeak, atxilotu zituen atzo gauean Bizkaiko hiriburuan, Abusu auzoko aparkaleku…
Ertzaintzak gizon bat eta emakume bat atxilotu ditu gaur goizaldean Bizkaiko hiriburuan, ostalaritza-establezimendu batean leiho…
Ertzaintzak 54 urteko gizon bat atxilotu zuen atzo osasun publikoaren aurkako delitu bat leporatuta. Substantziak…